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►Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe-/Umtauschanfrage innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Artikels. Jemand aus unserem Team wird Sie innerhalb von 1-2 Werktagen mit Anweisungen zur Rückgabe kontaktieren.

►Bitte geben Sie Ihrer Nachricht Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen (Name, E-Mail, Telefonnummer) an.

►Bitte senden Sie den Artikel innerhalb 14 Tage der Lieferung. Da alle unsere Massives Gold und 925 Sterling Silber Artikel werden auf Bestellung maßgefertigt. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Für nicht maßgefertigte Stücke aus Sterlingsilber und Vermeil wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald das Teil bei uns eintrifft. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.

►Alle Waren müssen in brandneuem und ungetragenem Zustand sein. Artikel, die offensichtliche Anzeichen einer Veränderung durch einen Juwelier aufweisen, werden nicht akzeptiert. Wenn ein Stück zurückgegeben wird, das eine umfangreiche Reinigung oder Reparatur erfordert oder aus anderen Gründen nicht weiterverkauft werden kann, berechnen wir je nach erforderlichem Arbeitsaufwand eine höhere Wiedereinlagerungsgebühr.

►Alle kundenspezifischen, halbkundenspezifischen und personalisierten Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Stück ist fehlerhaft.

►Die Versandkosten für Rücksendungen oder Dienstleistungen gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich Zollgebühren für internationale Kunden.

►Versand- und Bearbeitungsgebühren für alle zurückgegebenen Artikel werden nicht erstattet.

►Ohne vorherige Rücksendegenehmigung werden keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert.

►Versandgebühren und Zollgebühren (internationale Bestellungen) werden nicht erstattet.

►Wir akzeptieren gerne Ringgrößenumtausche für alle kundenspezifischen und nicht kundenspezifischen Schmuckstücke aus Sterlingsilber und Vermeil.

►Bitte kontaktieren Sie uns um innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe-/Umtauschanfrage einzuleiten. Jemand aus unserem Team wird Sie innerhalb von 2 Werktagen mit Anweisungen zum Umtausch kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen (Name, E-Mail, Telefonnummer) an. Wenn Sie die falsche Ringgröße bestellen (Sonderanfertigungsschmuck aus massivem Gold oder 925er Sterlingsilber) Er kann nicht umgetauscht werden. Sie können den Ring bei Ihrem Juwelier vor Ort anpassen lassen oder ihn auf eigene Kosten zurückschicken, um ihn umtauschen zu lassen.

►Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

►Versandkosten und Versicherung gehen bei Rücksendungen oder Dienstleistungen zu Lasten des Kunden, einschließlich Zollgebühren für internationale Kunden. Wir sind nicht verantwortlich für auf dem Postweg verloren gegangene Artikel.

► Wenn Sie die Lieferadresse, das Design, die Ringgröße oder den Stein ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn der Artikel bereits erstellt wurde.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

►Stücke aus Sterlingsilber und Vermeil:

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Für Artikel, die noch nicht versandt wurden, wird eine vollständige Rückerstattung in Höhe der ursprünglichen Zahlung ausgestellt. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können die Bestellung jedoch nach Erhalt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

► Massives Gold und Sonderanfertigungen:

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Die Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Nach Ablauf von 24 Stunden kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden. Wir können sie jedoch als Rücksendung bearbeiten. Von Ihrer Rückerstattung werden 25 % Wiedereinlagerungsgebühr abgezogen.