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DEVOLVER

►Contáctenos para iniciar la solicitud de devolución/cambio dentro de 7 días después de recibir el artículo. Alguien de nuestro equipo se comunicará con usted dentro de 1 a 2 días hábiles con instrucciones de devolución.

►Incluya su número de pedido original y su información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono) con su mensaje.

►Por favor envíe el artículo de vuelta dentro de 14 dias de entrega. Como todos nuestros oro macizo y plata de ley 925 Los artículos se fabrican a medida y se deducirá de su reembolso una tarifa de reposición del 20 %. No hay tarifa de reposición para piezas de plata esterlina y vermeil no personalizadas. Le reembolsaremos tan pronto como nos entreguen la pieza. Espere hasta 14 días hábiles para que se procese su reembolso.

►Toda la mercancía debe estar nueva y sin uso. No se aceptarán artículos que presenten signos evidentes de alteración por parte de un joyero. Si se devuelve una pieza que requiere una limpieza o reparación exhaustiva, o que de otro modo no se puede revender, cobraremos una tarifa de reposición más alta según el trabajo requerido.

►Todos los artículos personalizados, semipersonalizados y personalizados son definitivos y no retornables, a menos que haya habido algún error por nuestra parte o la pieza esté defectuosa.

►El costo de envío es responsabilidad del cliente por cualquier devolución o servicio, incluidos los aranceles aduaneros para clientes internacionales.

►Los gastos de envío y manipulación de todos los artículos devueltos no son reembolsables.

►No se aceptarán devoluciones ni cambios sin autorización previa de devolución.

►Los gastos de envío y los derechos de aduana (pedidos internacionales) no son reembolsables.

►Con gusto aceptamos cambios de tamaño de anillo para todas las joyas de plata esterlina y vermeil personalizadas y no personalizadas.

►Por favor contáctenos para iniciar la solicitud de devolución/cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Alguien de nuestro equipo se comunicará con usted dentro de 2 días hábiles con instrucciones de cambio. Incluya su número de pedido original y su información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono) con su mensaje. Si pides el tamaño de anillo incorrecto (joyas personalizadas, de oro macizo o de Plata de Ley 925) no se puede cambiar. Puede pedirle a su joyero local que le cambie el tamaño del anillo o devolverlo por su cuenta para cambiarlo.

►Toda la mercancía debe devolverse en su embalaje original y en su estado original.

►El costo de envío y el seguro son responsabilidad de los clientes por cualquier devolución o servicio, incluidos los aranceles aduaneros para clientes internacionales. No somos responsables de los artículos perdidos por correo.

► Si deseas cambiar la dirección de envío, diseño, talla de anillo o piedra, por favor Contáctanos lo antes posible. Es posible que se aplique una tarifa adicional si se ha creado el artículo.

CANCELAR UN PEDIDO

►Piezas de plata de primera ley y vermeil:

Por favor contáctenos si desea cancelar su pedido. Se emitirá un reembolso completo en la forma de pago original para los artículos que no hayan sido enviados. No podemos cancelar los pedidos una vez enviados. Pero puedes devolverlo para obtener un reembolso una vez recibido.

►Oro macizo y piezas personalizadas:

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. La cancelación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Una vez pasadas las 24 horas, tu pedido no podrá cancelarse. Pero podemos procesarlo como un pedido de devolución; se deducirá una tarifa de reposición del 25% de su reembolso.